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| 글쓴이 |
yecatour |
글쓴때 |
2004-03-30 11:22:30 |
| 홈페이지 |
(Homepage) |
조회 |
8116 |
| [답변][해외] 여행계획에 차질을 드려 대단히 죄송합니다. |
주현희 회원님
안녕하세요.
어제 오후에 전화 드렸었던 박혜영입니다.
회원님께서 처음 인터넷예약을 하신 3월18일에는 한분도 예약을 하지않은상태여서 출발이 불확실하다는 말씀만을 드렸습니다.
그후 통화연결이 이루어지지 못한점이 이같은 일이 발생한것같습니다.
손님께서 예약하신 여행날짜(4월4일)는 연휴가 끝나가는 날이며
또한 4박5일의 여행일정으로는 출발가능이 다소 희박한 날이었습니다.
이는 처음 통화드릴때도 말씀드린 사항이었습니다.
또한 손님께서 보셨던 13명이라는 숫자는 어제도 말씀드린바
항공권을 예약하신분의 수와 같이 집계되어 명시되었습니다.
또한 티켓과 같이 명시되는 패키지의경우 가능한 인원이라도
"출발가능"이라는 말대신 - "예약문의" 라는 상황판으로 안내됩니다.
출발 가능인원만 보시고, 여행계획을 세우신점은 충분히 이해가갑니다만,
그후에 확인하는 절차 및 미리 통화를 드리지못한점 죄송합니다.
이에 당사는 출발가능한상품을 어제 대안으로 말씀하여드렸으나,
보라카이의 여행결정을 쉬이 변동하시기는 힘드셨던것같습니다.
저희들로 인하여, 여행계획에 차질을 드려 죄송합니다.
회원분께 실망을 드린점 다시금 사과드립니다.
향후 이러한일이 발생하지 않도록 각별히 주의하겠습니다.
감사합니다.
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